Regulamin

1. Usługodawca

Usługę Źródełko prowadzi Zordon Intelligence sp. z o.o., KRS 0001190915, NIP 7252358503, REGON 542545843 (dalej: „Usługodawca”).

2. Zakres usługi

Źródełko to aplikacja lojalnościowa i cyfrowe menu lokalu. Umożliwia założenie konta, przeglądanie oferty, zbieranie punktów za wizyty potwierdzone skanem kodu QR przy kasie oraz wymianę punktów na nagrody z katalogu.

Korzystanie z aplikacji jest bezpłatne. Do działania potrzebne jest urządzenie z przeglądarką i dostęp do internetu.

3. Konto

Konto zakładasz podając adres e-mail, imię i hasło. Z usługi mogą korzystać osoby, które ukończyły 16 lat. Podajesz dane prawdziwe i aktualne; hasła nie udostępniaj osobom trzecim. Jedna osoba powinna prowadzić jedno konto.

4. Punkty

Punkty nalicza personel lokalu, skanując kod QR wygenerowany w Twojej aplikacji. Każda operacja na punkcie trafia do niezmienialnego rejestru wraz z typem (naliczenie, wymiana nagrody, korekta administratora, cofnięcie) i datą.

Punkty nie są środkiem płatniczym, nie podlegają wymianie na gotówkę i są związane z kontem — nie można ich przenosić między kontami. Kod QR jest ważny 60 sekund i nie może być kopiowany ani udostępniany innym osobom.

5. Nagrody

Nagrody z katalogu wymieniasz w aplikacji, a odbierasz w lokalu. Kod nagrody jest jednorazowy i po realizacji zostaje oznaczony jako wykorzystany. Dostępność nagród może się zmieniać; Usługodawca może wycofać nagrodę z oferty, zachowując punkty na koncie.

6. Zakaz nadużyć

Zabronione jest generowanie fałszywych skanów, zakładanie wielu kont w celu obejścia limitów, modyfikowanie kodu aplikacji oraz udostępnianie kodów QR osobom trzecim. W razie stwierdzenia nadużycia Usługodawca może wstrzymać konto, cofnąć nienależnie naliczone punkty (wpisem korygującym w rejestrze) lub zablokować konto, informując o tym użytkownika.

7. Reklamacje

Reklamacje dotyczące naliczenia punktów lub realizacji nagrody zgłoś w lokalu albo pisemnie na adres siedziby Usługodawcy. Rozpatrujemy je w terminie 14 dni od otrzymania, odpowiadając na adres e-mail przypisany do konta.

8. Usunięcie konta

Konto możesz usunąć w każdej chwili w aplikacji. Usunięcie konta oznacza utratę zgromadzonych punktów i niewykorzystanych nagród. Dane rozliczeniowe przechowujemy przez okres wymagany przepisami — szczegóły opisuje Polityka prywatności.

9. Odpowiedzialność

Usługodawca dokłada starań, aby aplikacja działała nieprzerwanie, ale może ją czasowo wyłączyć w celu konserwacji. Nie odpowiada za przerwy spowodowane awarią operatora internetu lub siły wyższej.

10. Zmiany regulaminu i prawo właściwe

Regulamin może ulec zmianie; o istotnych zmianach informujemy w aplikacji z wyprzedzeniem, a nowa wersja obowiązuje od daty publikacji pod tym adresem. Do umowy stosuje się prawo polskie. Spory rozstrzyga sąd właściwy zgodnie z przepisami, a konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.